রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bengal86 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন ও স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
bengal86 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

bengal86 এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং স্থানীয় আইনি মান অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনি সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নিচের চারটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল ভিত্তি এবং প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব উভয়ই এই নীতির অধীনে সংজ্ঞায়িত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে ফিরলে আবার লগইন করতে না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে যাতে লবি ডিজাইন উন্নত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন আপনার ডিভাইস আইপি এবং সময় রেকর্ড করে যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা যায়। যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তাহলে OTP যাচাই চাওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে…

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হবে। যেকোনো সময় সাপোর্ট…

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে bengal86 সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

লাইভ চ্যাট bengal86 অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। রিয়েল-টাইম উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজন হলে ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের সাথে লিঙ্ক করা।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাব এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। ইমেইল থ্রেড আপনার রেকর্ডের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকবে।
হেল্প সেন্টার bengal86 হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে বিস্তারিত গাইড পাবেন। প্রতিটি সেকশনে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে যাতে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। হেল্প সেন্টার মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই অ্যাক্সেস করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

bengal86 ব্যবহারকারীরা তাদের ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকৃত নীতি এবং প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে লেখা, যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এখানে না পাওয়া প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার, বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করি না। এটি শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা থাকে।

bengal86 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা কপি চান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন ডেটা মুছে দেব। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এবং আর্থিক ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। ডিভাইস আইপি এবং লগইন সময় রেকর্ড করি সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

হ্যাঁ, bengal86 অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য পরিচয়পত্র যাচাই লাগবে এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

বাংলাদেশের বাইরে থেকে লগইন করার চেষ্টা করলে আমরা OTP যাচাই চাইব এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা উপলব্ধতা পরিবর্তিত হতে পারে এবং কিছু ফিচার অ্যাক্সেস সীমিত থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।